AVEZ-VOUS ÉGALEMENT D'EXPÉDITION À L'ÉTRANGER?
Absolument, nous expédions dans le monde entier avec colis de suivi.

DE COMBIEN SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition sont gratuits pour toutes les commandes partout dans le monde.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION?
Les commandes sont créées dès que le paiement est effectué. Nos sandales et produits sont fabriqués dans les 48 heures.
Ils sont livrés en 2 à 3 semaines selon votre pays.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE?
Une fois qu'une commande a été passée, elle est envoyée dès que possible à l'un de nos centres d'expédition, d'où votre article sera expédié.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre colis sera expédié. Vous pouvez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site Internet dans l'onglet "suivre ma commande" en utilisant votre adresse email et votre numéro de commande.

COMMENT COMMANDER ?
Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton" Ajouter au panier", recommencez pour chaque article, puis allez dans votre panier et suivez les étapes pour terminer votre commande jusqu'au paiement. Nous préparerons cela et vous enverrons un e-mail de confirmation de commande.

QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et les virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?
Absolument, notre magasin est complètement sécurisé et nous avons un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous avons utilisé les systèmes de paiement sécurisés de Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE?
Avez-vous reçu la confirmation d'expédition pour votre commande? Si votre commande a été expédiée pendant plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre numéro de commande, nous lancerons une enquête et vous répondrons dans les 48 heures.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL?
Oui, il est tout à fait normal. Pour garder votre attente aussi faible que possible, nous expédions tous les articles séparément lorsqu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ / DÉFECTUEUX, QUE DOIS-JE FAIRE?
Nous sommes désolés, malheureusement cela peut arriver. Veuillez nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ?
Absolument, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner tout produit qui ne vous donne pas entière satisfaction.
Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'envoyer par email et retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant le retour).
Le retour se fait exclusivement par courrier à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiqués par e-mail en retour de votre demande. Dès réception, votre commande sera intégralement remboursée.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Retours.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ"?
Vous devez être dans les 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait Ou Remboursé", vous DEVEZ nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être envoyé. être retourné dans son état et emballage d'origine.

DANS QUELS CAS NE PUIS-JE PAS ÊTRE REMBOURSÉ?
Si le produit a été utilisé et ne peut donc pas être revendu tel quel.
Si l'envoi n'est pas arrivé à destination en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Si le processus de retour n'a pas été suivi.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page Retour.